在淘寶某店購買商品以后，由于賣家是賣的假貨，我把貨物退過去了，而賣家沒有退錢過來。因為賣家不是消保，把淘寶上的錢也已經提出來了，所以，淘寶只能對該店鋪進行處罰。但是，我的損失得由誰負責呢？我提出了售后維權，淘寶卻沒有給過我任何一個電話，也沒有任何一個客服人員對我作出相應回復，直接自動處理了此事。淘寶作為一個大型購物網站，我相信的是淘寶的信譽，而淘寶也應該對于一些存在欺騙的店鋪，采取相應的措施。我在淘寶上購物，造成的損失，淘寶應該是需要負責的。請315客服能幫忙處理