2013年10月30日在抹茶故事旗艦店購買了兩件羽絨服 11月4日貨到后發現衣服質量有問題，羽絨服鉆毛，后與賣家協商賣家同意退貨。 在11月5日我用韻達快遞（運單號：1000227511096）將兩件衣服放在一個包裝袋里面郵寄回給賣家。 賣家于11月8日由“蔡卓卓”簽收。簽收后賣家只給退一件衣服的錢。只告訴我說他們只收到一件衣服，剩下的不管了。我多次聯系賣家，賣家根本不與我溝通，售后電話也不接。 一直到現在400多元的退貨款也沒有退還給我。