本人于2013年10月31日18時(shí)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)充值聯(lián)通話費(fèi)50元，信用卡已付款，但50元話費(fèi)未充入手機(jī)。此后，多次致電當(dāng)當(dāng)客服，于11月4日晚上短信回復(fù)“您的話費(fèi)充值訂單6940087104已充值失敗，無(wú)法再次充值，1-2個(gè)工作日內(nèi)退回”。但兩天內(nèi)并未收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的任何退款，之后本人又多次致電當(dāng)當(dāng)客服，每次客服都要求對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行描述，我也明確表示不管結(jié)果如何，請(qǐng)盡快給與電話回復(fù)。但截至目前11月18日，并未收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的任何回復(fù)，也未收到退款。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種褻瀆消費(fèi)者權(quán)益、損害消費(fèi)者利益的行為，應(yīng)該收到應(yīng)有的懲罰，希望有關(guān)消費(fèi)者維權(quán)部門(mén)可以為消費(fèi)者爭(zhēng)得應(yīng)有的權(quán)利。