訂單編號：429750279295701 4套四件套床品。因材質和描述的不符退貨。賣家說退貨運費會由淘寶付，運費險只退了9元，實際運費45元。咨詢淘寶人工云服務說返程運費應由賣家支付。后投訴后賣家污蔑說走順豐太貴，實際走的是圓通。后賣家又說已有運費險支付，實際只支付了9元，差價34，等于讓買家白白承擔。淘寶店小二處理投訴不公，且直接關閉投訴流程，無法投訴淘寶本身。相關記錄如下： 留言板 淘寶小二 (2013-11-01 14:16:28) 投訴不成立 淘寶小二 (2013-11-01 14:16:26) 親愛的會員，由于投訴內容未核實到賣家存在違背承諾行為，此投訴“撤銷”處理，同時提醒賣家積極處理相應的售后，提高會員的購物感受。詳細規則請您參考：http://rule.taobao.com/detail-274.htm，感謝您對淘寶的支持！ 淘寶小二 (2013-10-27 22:13:39) 賣家預處理超時未處理 柒仙女下凡塵 - 賣家 (2013-10-27 17:38:28) 淘寶您好:我們為了能讓買家放心購物，都是加入7天無理由退貨的，而且都是提前為她們買了運費險，就是為了減少不必要的運費糾紛，只要是買家申請退貨，我們都會同意的，退貨運費都是淘寶自動打過去的 cpsjgl - 買家 (2013-10-25 19:39:27) 此單編號在退款那個流程里也有，請淘寶處理。這個床單實際根本不是棉的，我們要求退貨時賣家還要求不要選填材質不符，希望填其他。我們照辦了，想不到賣家是這樣的人，請淘寶也查查吧。 cpsjgl - 買家 (2013-10-25 19:39:27) 買家上傳憑證 cpsjgl - 買家 (2013-10-25 19:39:27) cpsjgl完成舉證 cpsjgl - 買家 (2013-10-25 19:39:27) 這個賣家真是讓人惡心，4個4件套運費9元？你寄給我看看，你自己旺旺回復運費40左右的！而且我用的圓通，睜開眼睛看看，什么順豐？？！ cpsjgl - 買家 (2013-10-25 19:39:27) 請看好，4套4件套，運費是否可能9元? 柒仙女下凡塵 - 賣家 (2013-10-23 22:05:06) 賣家沒有接受您的投訴申請，等待淘寶介入處理。 拒絕原因 ：淘寶您好:我們為了能讓買家放心購物，都是加入7天無理由退貨的，而且都是提前為她們買了運費險，就是為了減少不必要的運費糾紛，只要是買家申請退貨，我們都會同意的，退貨運費都是淘寶自動打過去的，但是還是有個別買家無理取鬧，那么多便宜的快遞不用，偏偏要用最貴的順豐退貨，淘寶退了9元運費險給她，認為我們賣家騙了她，還是請淘寶給我們公平處理下吧 謝謝！ cpsjgl - 買家 (2013-10-23 22:00:54) 訂單編號：429750279295701,因材質和描述的不符退貨。賣家說運費會由淘寶付，運費險只退了9元，實際運費42元。咨詢淘寶人工云服務說返程運費應由賣家支付。請處理。