本人從新網購買了3個域名。 購買時為保護個人隱私填寫的假名“劉宇”，現在因備案需要更改為本人真實姓名，客服告訴我說讓我找代理商辦理在線過戶，但是開通在線過戶新網分公司要問代理商索要5000元，代理商不愿意支付這筆款項，因此無法過戶，現在已嚴重影響本人的業務開展，造成重大損失。 有幾點疑問如下： 1.我花錢購買的產品憑什么不能由我修改？這是什么道理？ 2.購買之前新網并沒有表示有此項費用，收完錢以后馬上翻臉，索要巨額過戶費，這又是什么道理？ 3.新網的客服1032只會一味的重復“抱歉，新網政策就是這樣”，一直在重復官話套話，不予解決問題，請問這樣的公司是否正規，是否是非法經營？ 現提出投訴： 1.在3天內解決域名過戶問題，將域名所有人更改為我自己； 2.賠償誤工誤時經濟損失5000元整； 3.對客服1032嚴肅處理，并公開道歉。