蘇寧訂單號：2005243854，該商品與2013年11月29日購買，12月3日收到貨，收到貨之后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)口故障，并在華碩售后開具了故障質量檢測單，打蘇寧電器客服電話4008365365同意退貨并讓我把故障機器送至廣東湛江赤坎區(qū)興華廣場蘇寧電器門店，并辦理退貨手續(xù)，該機器我已經(jīng)送去，湛江蘇寧興華廣場店也給我開具了收貨單據(jù)，但是到現(xiàn)在為止1月6日，過去了36天了都沒有退錢給我，蘇寧在線客服1334號跟我說已于12月26日退款，但是我卡上沒有收到錢，他說他們的流程已經(jīng)結束，但是我沒有收到錢，我可以出示我付款賬戶的流水作為憑證，蘇寧涉嫌欺詐，是否需要報警處理？近期頻繁收到蘇寧南京電話號碼為02566996699客服電話，每次電話說的都不一樣，一會說馬上查詢已經(jīng)成功一會又說查詢打款失敗，繼續(xù)叫我等15個工作日，我要求給出具體打款時間，她們表示給不出，這樣的電商簡直就是坑害消費者，無賴的電商，請有關部門取締。