2013年12月28日本人收到在京東商城訂購的惠普彩色噴墨一體機(jī)（型號(hào)2515），貨到付款，外包裝完好。 12月31日準(zhǔn)備安裝使用，但是拆封打印機(jī)機(jī)體時(shí)，掉出主板碎片，我認(rèn)為是打印機(jī)出廠時(shí)已有問題，于是我沒有再繼續(xù)安裝使用，將包裝全部復(fù)原并立刻向京東申請(qǐng)了退貨，鑒于京東是承諾7天無理由退換貨的，我沒有很擔(dān)心處理的結(jié)果。但是京東當(dāng)天就駁回了退貨的申請(qǐng)，我再次聯(lián)系京東，但是在被要求耐心等待了多次后，我被告知不能退貨并且沒有給我很明確的處理意見，只是說惠普會(huì)再聯(lián)系我，但始終沒有主動(dòng)聯(lián)系我。 無奈之下1月5號(hào)我撥打了惠普產(chǎn)品三包卡上的電話，結(jié)果全部是空號(hào)，讓我十分質(zhì)疑該產(chǎn)品的真實(shí)可靠性，于是我堅(jiān)決要求京東退貨，但始終讓我等待，沒有明確說法，到今天1月5號(hào)已經(jīng)被拖延了7天，硬生生地拖過了7天無理由退換貨時(shí)限，我認(rèn)為是京東故意為之。 我在百度搜索到惠普的售后號(hào)碼并打通后，也無法退貨退款，推脫方式與京東如出一轍，無休止的等待。 我只好求助315投訴網(wǎng)站，能盡快解決我的困難，我只想退貨退款，謝謝