315各位老師您好！ 　　我投訴PAYPAL（www.paypal.com）公司不按公平公正公開原則處理CASE，草率的偏袒并縱容美國騙子騙走我700多美元。 　　事情經過：2013年11月15日，我在EBAY網站購得44個絕版模型，總價值731.12美元，并通過PAYPAL付款（相當于支付寶的一個第三方交易管理平臺，國際交易大家基本都用它）。貨物在12月5日收到，存在缺損現象。 聯系賣家詢問，對方卻很蠻橫的不承擔責任，還侮辱中國人。 于是我12月7日在PAYPAL開了投訴，PAYPAL介入處理，判決我退還物品，并全額退款。一切看起來都還可以，但是退還物品的500元郵費我自己承擔。（其實我不太敢給對方發回物品，因為我隱約感覺到對方有欺詐的意思，從一開始的態度就能感覺，但是我相信PAYPAL的公平性還是按照要求發回去了，事實證明我錯了。。。） 　　我將物品發回，并在PAYPAL更新了單號等信息。誰知道過了2個星期，賣家居然聲稱自己收到的模型少。這讓我一開始的感覺得到了證實，我發回的是全部他寄給我的模型，那些他發給我就少的，現在居然聲稱是我發給他少的。。。實在很無語。 　　然后接下來的更無語，我第一時間寫信給了PAYPAL敘述了事情，并告知PAYPAL如果需要我可以去郵局索要發貨清單提供證據。 我當時想，我只要去郵局提取物品的重量和運費價格，對方就賴不掉，因為重量和數量還有運費都是匹配的。然后本來應該3個星期結束的CASE，PAYPAL卻一拖再拖，中間我多次寫信詢問，對方一直說再等幾天。 然后沒想到，PAYPAL居然在沒有找我要任何證據的情況下，直接把錢判給了賣家。。。同時居然還限制了我的賬戶。 我瞬間暈掉，有一種對方團伙詐騙的感覺。 但是也不應該啊。 　　我又給PAYPAL寫了很多郵件，質問為什么判給賣家同時限制我的賬戶？對方郵件一直形同一個機器人一樣的回復，閃爍其詞。一會說這個理由，一會說那個理由。。 　　無奈，我昨天下午打了長途電話去上海公司電話解決，講了將近1個小時，他們聲稱美國人提供了證據，所以判他贏，我說我也可以提供證據，而且是鐵證，為什么不找我要？ 這公平嗎？ 他們又說，因為我賬戶被限制，所以終止了CASE的調查，直接判決對方贏，這個理由讓我憤怒之極，我都不知道怎么說了！ 限制我的賬戶，說我投訴比例高，因為投訴封我賬戶，然后說因為封賬戶所以直接就跳過調查，關閉CASE？？ 　　 　　在這里，我可能有點生氣而說的瑣碎了，為了方便老師們判斷，我簡要的總結下： 原則上我投訴是因為PAYPAL公司完全無視公平公正公開的原則，作為一個第三方購物保障平臺，不但不維護中國買家利益，反而在證據不對稱的情況下，只看美國人的所謂證據（我要求過目也不給我），就判賣家贏。我一再郵件電話追問，2個經理給出不同的兩個理由——一個說因為什么政策有買家傾向保護，因為我發回的時候對方就是買家。。。另一個說是因為我的賬戶被限制，所以就直接關了CASE。 　　隨便封我賬戶的事情我也和他們郵件專門投訴過，不過這樣的網站以后我不用也罷！ 但是，限制賬戶居然成了這個CASE不按流程審理，直接跳過取證比較而直接判美國人贏的理由！？ 這個未免十分