我于2014-01-15 20:43:08在當當網購買六個口罩，訂單號：7343498766，發貨時間：2014-01-16 16:02　|　 配送公司：EMS電話：EMS包裹號：5004608836602。按當當網規定，貨物5天內送達，因未在5日內收到貨，我曾多次致電當當客服要求取消訂單，當當客服回復只需拒絕簽收即可。2014年1月26日快遞電話通知我取快遞，因距發貨已經10天，我在電話中告訴快遞員拒絕簽收。，不久快遞公司給我打電話說給我放在了門衛，我明確告知其我拒絕接受快遞。此后當當顯示我的交易于2014年1月26日確認收貨。我曾十余次撥打當當客服電話并發郵件要求處理這件事。當當只退還了部分費用，并稱其余費用為郵費不予退還。并且當當記錄私自改為確認收貨時間：2014-2-8 13:49:08。 此事系當當單方面違約所致，要求當當立即糾正，并作出解釋及道歉，并承諾以后不再出現此類事故。多次與當當客服交涉，未能滿意處理，因此投訴當當網！謝謝您的關注。