2014年2月19日，我在為為網（http://www.homevv.com/vvshopIndex.jhtml）下單購買了一批商品，訂單號為D140219791775等共八個訂單。當時并未單獨注冊，而是通過該網站“支付寶用戶登錄”的方式用支付寶賬戶進行綁定登錄，并在下單后直接用支付寶進行支付，網站顯示“款項已收到，商品配送中”。 2014年2月20日，當我打開該網站準備跟蹤物流時，發現訂單已被關閉。撥打該網站400電話，客服告知，一天內多次下單會被定性為“行業內訂單”從而被取消，無論是否已經付款。退款會在“7個工作日內退回”。后又撥打該網站投訴電話021-96806，客服說法相同。我要求馬上退款，對方表示拒絕。 在這次不愉快的網購中，我覺得為為網存在以下問題： 1.在顧客已經付款的前提下，單方面取消訂單。所謂“行業內訂單”都是他們單方面的說法，可以算是“霸王條款”。如果網站拒絕“行業內訂單”可以直接限制購買數量導致無法購買，而不是等顧客付款以后再取消，這樣既不尊重消費者，也不尊重法律！這次購買是作為單位福利采購，僅僅8個訂單，是不是“行業內”相信他們自己也清楚，卻能為了不可告人的目的強行單方面界定，實在令人不齒。 2.在這種情況下，我本來也不想繼續在該網站購物，因為其信用令人懷疑。但是，在他們單方面取消訂單的前提下，卻不能及時退款，這點才是真正的問題所在。我長期網購，除了信用卡付款有銀行方面的原因需要時間以外，其他方式在賣家同意退款后均能及時退款，不存在所謂“7個工作日”之說。我看了為為網的退款說明，在買家收到貨退回退款的情況下，才是7個工作日退款，因為賣家還要確定退回貨物的完整等問題。而我遇到的情況，是根本沒發貨，而且買家完全沒有過錯，都是賣家單方面的原因取消訂單，在這種情況下，憑什么占用資金不予退回？ 如果這種方式可行，那么都毫無原因的把付款訂單取消了，然后長時間占用甚至拒不退款，那么試想一個電商網站一天可以通過這種非法途徑得到多少昧心錢？作為消費者，被取消訂單無處投訴、被占用資金無處投訴、被浪費精力無處投訴，請問這在這個法治社會正常嗎？ 近幾年電子商務網絡消費迅速崛起，但是對于電商的損害消費者權益的問題卻一直投訴無門難以解決，太多的網上消費者選擇了“認倒霉”，想著反正錢也不多，別麻煩了，算了。但是消費者這樣的態度只能是助長了歪風邪氣，很多居心不良的商家有恃無恐，“反正你沒處告我”成了他們不要臉的資本，潛規則、霸王條款層出不窮，隨心所欲的游走在法律邊緣，賺取不正當利潤。真心希望這種不正常的現狀能夠改觀！ 對于這個為為網，我希望得到以下解決： 1.馬上退回我的貨款，并道歉 2.對我的付款賬號進行經濟賠償，賠償金額為0.315元，讓居心不良的電商認識消費者權益的重要性！