本人于2月20日在蘇寧易購購買小鴨洗衣機一臺（訂單號：7006451669）。根據蘇寧百城半日達服務規(guī)定，產品理應在2月21日送達。 直至2月23日，本人在沒收到貨的情況下咨詢客服，客服答復貨品正在途中，24日送達。 2月28日本人仍沒收到貨，再次咨詢客服，客服依然答復貨物再途，29日送達。 3月3日蘇寧客服主動來電，說現已無貨，要求用戶主動退單。 1、蘇寧易購內外溝通不暢，多次承諾并誤導消費者，請工商局要求蘇寧易購就此進行解釋。 2、本人訂單完全符合百城半日達服務范圍，哪怕最后送達，也遠超承諾的時限。百城半日達服務涉及虛假宣傳，請工商局調查整頓。