由于領(lǐng)導(dǎo)著急出差使用，我于2014年2月11日從京東商城下單購(gòu)買了“北京電信 3G無(wú)線寬帶 150元年付套餐一年卡”，商品編號(hào)：338316。2月12日到貨后發(fā)現(xiàn)卡已過(guò)期，開(kāi)具的發(fā)票為南京電信，且日期為2013年12月1日的。第一時(shí)間通過(guò)在線客服反映后轉(zhuǎn)入高級(jí)客服處理，13日有人給我打電話詢問(wèn)，后讓我把商品與發(fā)票拍照后發(fā)至客服郵箱（[email protected]），之后幾天沒(méi)有任何答復(fù)，16日下午接到此客服電話，稱其周一休假，將最遲于周二（2月18日）給我答復(fù)，但是2月19日依然未打來(lái)電話，我也無(wú)法直接與其聯(lián)系（發(fā)過(guò)郵件還是不回），后又通過(guò)在線客服咨詢，告之我正在核實(shí)很快給我答復(fù)，可是至今已經(jīng)過(guò)去三周多了，京東始終沒(méi)有明確答復(fù)，既不與我聯(lián)系，對(duì)我在網(wǎng)站的投訴也置之不理，每次與在線客服聯(lián)系都告知正在核實(shí)處理，會(huì)很快有人與我聯(lián)系，但始終無(wú)人搭理。強(qiáng)烈希望質(zhì)量萬(wàn)里行能夠給予幫助，讓京東給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。