京東商城預(yù)定商品支付方式違約導(dǎo)致消費(fèi)者即將被沒(méi)收定金 一、情況描述: 我于上月26日在“京東商城www.jd.com”參加商品預(yù)定:海爾統(tǒng)帥(Leader)D40MF7090定制40英寸安卓智能電視1臺(tái),訂單號(hào):1121960733,并用信用卡支付定金99元,根據(jù)預(yù)定規(guī)則,尾款1900元需在3月3日到3月6日14點(diǎn)期間支付否則定金不退還! 我在3日晚上到京東網(wǎng)上支付尾款時(shí),原來(lái)計(jì)劃用單位發(fā)的“京東卡”再加銀行卡支付的,可是京東網(wǎng)上卻無(wú)法使用京東卡! 本人于當(dāng)晚向在線客服溝通無(wú)果,后在線向京東提交一份投訴(目前仍沒(méi)有任何答復(fù),顯示“處理中”),3月4日下午接到京東工作人員來(lái)電,了解情況后說(shuō)再處理,至現(xiàn)在沒(méi)有任何答復(fù)! 急啊,過(guò)了6日14點(diǎn),我的預(yù)付定金就要被沒(méi)收了! 二、我的維權(quán)訴求: 我在京東的預(yù)定品訂單不要取消,但現(xiàn)在第二次支付尾款時(shí)我要選擇使用京東卡,請(qǐng)幫忙解決! 三、我的維權(quán)理由: 1、京東網(wǎng)上商品描述頁(yè)面沒(méi)有不可以使用京東卡的提示或通知,也沒(méi)有任何其他相關(guān)提示; 2、預(yù)定規(guī)則里也沒(méi)有不可使用京東卡的提示; 3、預(yù)定分兩次付款,我第一次選擇用銀行卡,第二次我計(jì)劃選擇用京東卡加銀行卡,沒(méi)有違反京東任何約定,這個(gè)應(yīng)該是京東顧客的合理合法選擇權(quán); 4、那怕京東有什么霸王條款,應(yīng)該在醒目處提示,截止我投訴時(shí)商品描述頁(yè)面沒(méi)有(我有截圖)!
京東商城預(yù)定商品違約即將導(dǎo)致消費(fèi)者被沒(méi)收定金
2014-03-05 22:38:36 江蘇省 點(diǎn)擊:次
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