事先已給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的售后郵箱發(fā)過郵件，但是未見任何處理和反饋。 你好，這是我對(duì)應(yīng)的大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)：http://www.dianping.com/member/13529822。 這是我購買的團(tuán)購鏈接：http://t.dianping.com/deal/2042060 我同時(shí)買了2張團(tuán)購券，一張已使用，一張未使用，截圖見附件~ 事情描述：今天11點(diǎn)半的適合，接到賓館的客房電話，說團(tuán)購券已經(jīng)使用不了，需要我進(jìn)行退房處理。我和賓館前臺(tái)進(jìn)行溝通，我說我用的大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購券，有效期是3月31日，今天才是3月1日。賓館表示他們家的所有團(tuán)購都是2月28日下架，是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)搞錯(cuò)了，要求我聯(lián)系其客服。我撥打了點(diǎn)評(píng)的客服熱線，3分鐘都是坐席繁忙無人接聽。后使用的網(wǎng)頁客服。網(wǎng)頁客服得知情況后問我，需要怎么解決。我說，我按照網(wǎng)頁提示的信息購買服務(wù)，要求很簡單，就是99元團(tuán)購價(jià)，住一晚上。現(xiàn)在賓館和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)溝通有問題，使用不了團(tuán)購券。還是突發(fā)情況，并未事先通知。我只能按照賓館市價(jià)（團(tuán)購前原價(jià)格）進(jìn)行付費(fèi)。我買到的服務(wù)應(yīng)該是99元，住一晚上。現(xiàn)在不得不花239元住一晚。損失的140元，應(yīng)該由服務(wù)提供者來承擔(dān)，而不是用戶。我要求補(bǔ)償因此產(chǎn)生的金錢上的損失。 我已經(jīng)發(fā)了239自己住了一晚上，發(fā)票見附件~ 也已付了99元團(tuán)購還未申請(qǐng)退款。所以當(dāng)做99元的團(tuán)購券生效，那需要補(bǔ)償我239元自己所花的住宿費(fèi)用。 希望消協(xié)能幫助處理~~~感謝