今年年初在京東領(lǐng)取了方太的優(yōu)惠券,上面的標(biāo)明“可購買方太商品”,有效期至2014年12月31日。但今日在京東購買方太的jq02套餐時(shí),卻發(fā)現(xiàn)不能用。聯(lián)系京東客服被告知因此商品屬于團(tuán)購商品,所以不能使用優(yōu)惠券。我查遍優(yōu)惠券說明也沒看到“團(tuán)購商品不能使用優(yōu)惠券”的相關(guān)說明,所以要求客服給予解釋。客服答復(fù)說頁面上的確沒有相關(guān)說明,但團(tuán)購商品就是不能用的。(附:京東優(yōu)惠券說明頁http://help.jd.com/help/question-60.html) 所以我認(rèn)為京東沒有盡到告知消費(fèi)者的責(zé)任,在不能履行承諾時(shí)用隱藏規(guī)則來搪塞消費(fèi)者。 希望京東能: 1. 履行其優(yōu)惠承諾,給予滿足頁面說明條件的訂單相應(yīng)優(yōu)惠 2. 今后在頁面上明確告知所有優(yōu)惠相關(guān)的隱藏規(guī)則
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