在京東購買一款三星手機。收到貨物7天之內京東價格由購買的2388降價到2299.聯系京東客服要求退還購買7天內的價格差價。京東客服拒絕退差價，要求客戶自己退貨了再重新下單。但這種處理方式影響消費者的使用，京東不給于賠償。所以進行投訴，要求京東在不影響客戶使用的前提下退還購買貨物7日內的降價差價。