我在酷訊網(wǎng)幫朋友購買兩張廣州至杭州的往返機票，分別是海南航空和廈門航空的機票，在購買時把名字的一個同音字寫錯，正確名字為啟杭寫成啟航，購買后立刻發(fā)現(xiàn)錯誤，及時撥打客服電話要求更改下名字不給于改名，必須要求退票重新購買處理，為了不耽誤朋友的行程，我只能選擇退票重新購買，由于一張是購買的特價機票無法退票只能退機場建設(shè)燃油費，另一張只能退50%，從而直接導致我損失了730元。 海南航空：訂單號：2014030313252054279 機票價格為529+機場50+燃油120+保險20，總共是719，退票后返回439，導致我損失280元。 供應(yīng)商：華正航空 客服電話：075536876828 廈門航空：訂單號：2014030313372326292 機票價格為451+機場50+燃油120+保險20，總共是719，退票后返回439，導致我損失451元. 供應(yīng)商：中國民航直銷網(wǎng) 客服電話：075536879908 撥打海航客服電話950718咨詢客服回應(yīng)是這種情況是可以免費修改名字的，可以讓供應(yīng)商聯(lián)系免費修改，客服工號8899和8989 撥打廈航客服電話95557咨詢客服回應(yīng)這種情況也可以免費修改名字，可以讓供應(yīng)商聯(lián)系免費修改，工號是1013和1052. 上次投訴后，酷訊網(wǎng)工作人員回復(fù)只退160+230，我不同意，工作人員直接回復(fù)讓我考慮后給予電話告知，服務(wù)態(tài)度極差！而回復(fù)315問題已解決有欺騙性！