1、窩窩團(tuán)《窩窩商城物流商品類商家平臺(tái)合作協(xié)議》中沒有商家因故中途退出的條款，違反了國家法律法規(guī)。按照國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》第二十一條規(guī)定以及即將實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十四條規(guī)定：提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行交易的經(jīng)營者簽訂合同(協(xié)議)，明確雙方在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。但窩窩團(tuán)的協(xié)議中并沒有規(guī)定商家不能中途退出，更沒有規(guī)定商家退出后的費(fèi)用清算、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。因?yàn)樵搮f(xié)議制定不符合法律法規(guī)要求，充斥霸王條款，當(dāng)屬無效協(xié)議。因此，窩窩團(tuán)理應(yīng)通過雙方協(xié)商，同意商家退出并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。 2、窩窩團(tuán)投訴渠道信息不公開。窩窩團(tuán)官方網(wǎng)站上根本找不到商家投訴電話和方式，只有一個(gè)400客服電話，不能解決商家投訴問題，商家和窩窩團(tuán)聯(lián)系的唯一方式就是和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，在窩窩團(tuán)網(wǎng)站找不到任10月上線至12月，公司在窩窩團(tuán)的產(chǎn)品銷售價(jià)格全網(wǎng)最低，基本都是聚劃算價(jià)格銷售，就基于此價(jià)格，銷售額還不足1萬元，虧損十分嚴(yán)重。導(dǎo)致公司員工相繼離職，公司決定撤銷窩窩團(tuán)入駐。為此，與窩窩團(tuán)聯(lián)絡(luò)員宋某協(xié)商清算代運(yùn)營費(fèi)、平臺(tái)作用費(fèi)及銷售貨款，自11月1日起退出窩12月不扣除代運(yùn)營費(fèi)用，算試運(yùn)營期）、物流保證金共計(jì)30000元。但窩窩團(tuán)以商家簽訂了全年協(xié)議并交納了全年費(fèi)用不能中途退費(fèi)為由，拒不退還商家代運(yùn)營費(fèi)，致使蘭溪市野馬摩托配件有限公司蒙受嚴(yán)重?fù)p失。