2014年3月18號(hào)在湖北電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（（hb.189.cn/orderSearch/orderSearch.shtml?webOrderBasic=MQ1395059967575&channelCode=10））購(gòu)買的本為E6+手機(jī)，訂單編號(hào)：MQ1395059967575,手機(jī)存在如下質(zhì)量問題：1.手機(jī)保修手冊(cè)上售后電話0755-86235101撥通后，對(duì)方回答不是本為手機(jī)售后電話；手機(jī)說明書上客服熱線：400-6016-169撥通后，語(yǔ)音提示該號(hào)碼費(fèi)用不足，無法接通，這說明手機(jī)今后有質(zhì)量問題無法得到后期的售后服務(wù)。2.手機(jī)中SOS緊急號(hào)碼設(shè)置后無法消除；3.手機(jī)后蓋縫隙較大容易進(jìn)灰塵和水。上述質(zhì)量問題2014年3月19號(hào)向中國(guó)電信湖北網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及湖北電信客服熱線027-10000及02796180反映上述質(zhì)量問題，要求退貨，但遲遲得不到解決；同時(shí)也向湖北省武漢市消費(fèi)者投訴熱線12315反映，但也沒有得到解決。