訂單號：480944116277675 我于2013年.12月.13日我客戶托我代購<我是搞裝修的>從淘寶網天貓商城大自然地板官方旗艦店拍了三單共90平方預售的香脂木豆高檔實木地板，價值45000元，訂單之一為480944116277675。根椐客戶需求與商家進行約定購買的是1.當月生產新地板2.同一生產批次3.顏色為亞光面。並付了定金4500元已打入其帳戶，我也收了我的客戶定金9000元.余款40000元也分四次以補拍方式付請。訂單之一為4809441177675，而事隔多日發來地板與原約定大相徑庭1.是2011年前生產庫存舊地板而且包裝破舊地板沒有香脂木應有清香味反而有股潮霉味2.是由多個生產批次組成，根據國家實木地的標淮第七章是不合格的，因各批次地板因色差及規格差異太大.要嚴重影響鋪裝質量3.發來了與約定不一樣顏色光面，我客戶要的是亞光面.而實際發來是氷晶光面。我馬上要求商家換發原約定地板，商家為了節約運費說只能退不能換，鑒于商家不能履行合同根據合同法115條及擔保法笫六章定金罰金要求雙倍返還定金並賠付損失。現天貓客服個別人員置國家法規不顧包庇不良商家作出了要求我在24小時內退貨，而要用最低運價退貨，要求包裝完整不影響笫二次銷售裁定。我得不到賠付還要墊付大量財力與人力承擔退貨風險.好象違約是我。我向天貓提出置疑1根椐天貓預售定金罰則買家違反約定兂法屐行訂單合同定金要賠付給商家免訃損失。為什么商家違反約定使合同旡法屐行不用賠付給消費者免補損失？這是不公平交易.是霸王條款應予廢除，2.假如賠付了因發來地板包裝破舊折開檢查后已法保持包裝完整也達不到商家及天貓不影響第二次銷售退貨要求.已兂法退貨，因價值較大只有商家帶包裝材料自已來退以免發生笫二次糾紛，3.至于天貓要求24小時發完近四仠斤貨而要用最低運費.包裝完正退貨要求是一般商家都做不到的.何況我是買家吶，退貨等于也不支持.這是天貓工作人員明顯偏但商家強制完成交易借口，損害消費權益行為！現要求1.屐行原訂單合同換發原約定地板因價值較貴原包裝已破損請商家自己來退換避兔產生第二次糾紛，並賠付延遲發貨給買家帶來損失。2.如不能屐行合同根椐國家合同法115及擔保法第七章定金罰金應雙倍返還定金並賠付我客戶向我提出違約賠付要求，現我客戶因我違約要求我返還雙倍定金18000元，因地板原因不能在春節前完成婚房裝俢延誤婚期作出賠償.商家違約造成損失難道要我單方承擔賠償。3.另處理方法可把質量不合格違約地板打折處理給買家免補損失。請與編號130640一並審核.有些證據在那里。一些證明材料照片己發郵箱里下面是地坂包裝防偽監管碼查詢記錄.您所查詢的監管碼是：09024784023391136240 該監管碼已經被多次查詢. 第一次查詢時間為：2014年03月07日18時42分。 產品名稱: 木地板 生產企業: 中山市國立木業有限公司 生產日期: 2011年 生產批次: 008 若該產品信息與上述信息內容不符,請撥打95001111轉0咨詢。 謝謝您使用中國產品質量電子監管網查詢系統！ 自己2014-03-13 19:14 查詢的監管碼是：09024784030705085545 這是該監管碼第二次被查詢， 第一次查詢時間為：2014年03月07日18時