2014年5月17日我在大眾點評網購買了愛康國賓體檢中心A套餐體檢券，由于想去公辦的醫院進行體檢所以考慮過后第二天我就申請了退款，但是我發現我怎么申請退款的時候都沒與收到大眾點評網的信息什么的，我很好奇所以就在當天給大眾點評網400客服打了電話咨詢，當時大眾網的客服跟我說：他們對于顧客退款是不會發短息的，我的退款申請他們的系統已經受理了，我的款會在3-10天退到我的賬戶上，而且不會產生任何退款手續費。當時網站上我的訂單狀況是退款處理中。 自17日開始我一直關注著我的大眾訂單狀態一直是退款處理中，今天（5月28日）早上我打電話到大眾客服咨詢為什么還沒有到賬，結果他們說我的訂單已經被消費了，但是這期間我從來都沒有去體檢中心體檢過，也沒有進行預約，怎么就被消費了，我跟大眾點評網客服反映這個問題，他們說他們稍后會有客服人員查明并電話聯系我。今天中午十一點多收到大眾點 評網的一條信息內容為：很遺憾你的團購券已確認被使用，退款申請失敗。我今天下午四點多打電話詢問大眾 點評網客服， 客服告知他們客服人員通過商家反饋我的團購券已使用，我回復說我從來都沒有使用，當時我就申請退款了，客服回復稍后會有查詢此情況的客服人員給我電話，可是知道下午六點多我再打電話到大眾點評網，中間都沒有任何大眾點評的人員以任何形式聯系過我，我跟接電話的客服再一次反映我的情況的時候客服說已經幫我重新申請退款，需要我在等3-10天，我追問說問什么我還要等三到十天，我已經等了十天了，是不是我再等十天然后告訴我還需要等？對方說這個是他們正常處理時間，并告知在今天會有他們專門處理此事的客服聯系我。晚上點八多我礽為接到任何大眾點評網的電話及任何信息的聯系，我再次電話眾網客服，問何時退款為什么不能退款，我的訂單都沒有使用為什么說已經使用？客服回復我經查詢我的團購券確實沒有被消費，他們已經重新提交退款申請，3-10個工作日內退款。我詢問為什么還需要這么久我已經等了11天了，客服回復這個是正常處理時間，如果不滿意他將記錄下來反饋給相關部門，今天會有相關部門聯系我。截止目前我仍未收到任何大眾點評網的任何信息的聯系，而且目前我在我的大眾點評網賬號中看到我的這筆團購券狀態仍為早上的已在2014年5月25日消費的狀態。對于大眾點評網這種近乎于忽悠的服務方式我要投訴，希望能幫我處理，我已經按照說的正常處理時間等了11天為什么還沒有退款，他們的工作失誤沒有查明原因沒道理讓我一直沒有期限的等 下去過。如果這樣的話以后我們還要不要相信網絡上面的任何電商的信息了。