我是2014年4月20日在京東商場買的電腦配件，幫親戚家組裝電腦，由于工作的原因，過了幾天才裝上的，可是裝上之后就發現有問題，電腦一直點不亮，一開機就報警，因為自己的工作是做IT工作的，故經過自己的判斷，是電腦主板的原因，然后我就提交了網上退換貨的申請，去更換主板，可是由于安裝的時間晚了，京東客服來電話說過了15天的更換期，須要自己把主板寄到京東，他們來檢測處理，我想，是我自己的原因所以很爽快的答應了，然后寄出去之后，轉天京東收到的，也給我來了短信，我想，等幾天吧，也無所謂，可是坐等也不來右等也不來，我就給他們打了電話，他們說由于要返廠，故要等上30天左右的時間，當時我就和他們發了牢騷，我說怎么這么長時間，他們說沒辦法，這是規定，那好吧，我只好又等，還好20多天的時候來了，滿懷希望的把電腦組裝上，可是還是原來的問題，問題還是沒有解決，我懷疑是不是自己判斷錯了，特意又去了一家電腦維修部去檢測，得到的結果和我的判斷一樣，當時就火了，馬上聯系京東客服，京東客服左推右推，一會把我推到這一會把我推到那，拿我當皮球，到最后就是不解決問題，就是要走流程，讓我在等上一個月，可是，在給我修不好那又怎么辦，再讓我等上一個月么？所以，我只想更換，可是京東不同意，他們就要走維修流程，煩請315的領導看到我的帖子，了解我的訴求，人們的時間都是很珍貴的，京東這么的對待消費者，枉費他是一個知名的電銷商，這次網購，真的令我很氣氛，東西不貴，但是我氣氛的是他們做事的風格，對待消費者的態度，我會一直維權到底的，希望你們能看到。 這是我上次投訴的內容，今天接到了京東的電話，還是不給我更換，還是叫我退回廠家，還是讓我在等上一個月，這次說，如果在修不好可能會給我更換，我想問京東，你們就是這樣對待消費者的么？你們這就是售后么？你們這么不拿別人的時間當時間么？一年有幾個一個月，況且，我這是提親戚家買的？怎么讓我和人家交代，今天的這個電話讓我無比的惡心，我想問，你們之前的客服都是干什么吃的，只有投訴了才叫高級客服來解決問題？我想問高級客服，你就認為你的解決問題的能力就很強大么？你把我的問題解決了么？我要你們馬上給我更換或者退貨，一分鐘都不能給我等