投訴主題:華為商城虛假宣傳 | |
投訴目標(biāo):華為商城 | 投 訴 人:陳子異 |
投訴時(shí)間:2014-06-14 | 投訴地區(qū):北京市 |
1.承諾開(kāi)機(jī)即可在內(nèi)置應(yīng)用中領(lǐng)取價(jià)值898元的禮包,但開(kāi)機(jī)后一直沒(méi)有收到(2014年5月15日收到手機(jī)); 2.5月16日與售后客服(4000886888-1-3)進(jìn)行溝通,確認(rèn)禮包何時(shí)發(fā)放,每次打電話登記訂單號(hào)和手機(jī)識(shí)別碼后均不了了之(一共打過(guò)25次電話,手機(jī)中有記錄,5月27日之后的12次通話有錄音); 3.6月11日通話后告知6月12日進(jìn)行電話回訪(有錄音),但12日等了一天也沒(méi)有來(lái)電; 4.6月13日主動(dòng)電話咨詢情況,詢問(wèn)為何6月12日未進(jìn)行回訪,并要求14日之前必須給予回復(fù)(有錄音); 5.2014年6月13日17點(diǎn)36分將禮包信息發(fā)送至我的手機(jī)(距第一次溝通時(shí)隔近一個(gè)月); 6.收到禮包后,按要求注冊(cè)愛(ài)奇藝會(huì)員,但并未提示贈(zèng)送價(jià)值180元的半年會(huì)員,也沒(méi)有任何可以領(lǐng)取的標(biāo)識(shí)(愛(ài)奇藝版本按官方要求未進(jìn)行更新); 7.收到禮包后,按要求登陸手機(jī)淘寶,沒(méi)有收到任何關(guān)于500元禮券的信息; 8.官方商城在購(gòu)買(mǎi)時(shí)(5月13日下單,有記錄)描述內(nèi)容為“500元淘寶現(xiàn)金券或紅包”,現(xiàn)在已改為“500元淘寶指定商家代金券”,以現(xiàn)金券或紅包誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,實(shí)際贈(zèng)送的為幾乎沒(méi)有任何價(jià)值的代金券(且目前還未收到)。 由于華為商城毫無(wú)誠(chéng)意的行為,我決定放棄禮包中的所有項(xiàng)目,申請(qǐng)華為商城按禮包價(jià)值賠償雙倍金額共計(jì)898*2=1796元人民幣