我在一號店購買了一臺TCL空調，送貨到家我預約TCL售后服務安裝時，安裝師傅告知外機與內機不匹配。我立即與店家聯系，店家回復說我們會解決，然后沒有任何下文。我開始致電一號店的服務熱線400-007-1111，聯系溝通三天，與工號7278,7251,7726,7797,7178,7750六位客服代表致電，沒有一人解決事情。各種借口，各種托詞，不是我們核實核實，就是我們了解了解。我要求他們主管與我電話溝通，他們表示沒法轉接主管電話。現在處理標準的投訴無路，解決無門。