本人于2014年7月4日在唯品會官方網站下單購買了一塊ten beats的運動手表，當時訂單生成同時，唯品會系統自動增加了一份唯品會為會員生日提供的免費贈品。因這塊運動手表為海淘產品，當時唯品會還預留了本人的身份證等信息，用作下單過后去海外訂貨報關進口之用。期間在7月6日和7月7日，本人還收到唯品會發出的短信，表示此筆訂單的兩個貨品需要從異地倉庫進行調撥，所以發貨會有延遲。因此訂單為海淘訂單，所以發貨一般需要延遲14天左右，所以期間本人并未致電唯品會詢問貨物事宜，也未接到唯品會有關貨物發貨存在問題等的電話。直至2014年7月25日，本人一直未收到有關發貨的信息，故去電唯品的客服熱線400-6789-888。得到的答復是因為此塊手表是海淘訂單和贈品分屬不同倉庫，故不可以同時發貨，要求本人取消訂單。本人表示此塊手表已經以本人的名義在中國海關進行了申報，而且經幾位唯品會客服人員的確認，此筆訂單的貨品目前沒有問題，這塊手表已經由海外購得并存放于唯品會的廣州倉庫，而贈送的禮品貨物存放于唯品會的上海倉庫，所以本人要求唯品會將訂單商品發出，可以分兩個包裹發出或者唯品會內部進行倉庫調撥以后再合并發出（根據以往的購物體驗，唯品會對于不同倉庫存放的商品進行異地調撥屬于日常操作），但是至今得到的答復是拒絕發貨，要求我取消訂單。本人希望得到315的幫助可以與唯品會進行協調，要求唯品會將此訂單的商品可以發給本人。