投訴主題:唯品會玩霸權強制消費 惡意欺詐 | |
投訴目標:唯品會 | 投 訴 人:蘇女士 |
投訴時間:2014-08-17 | 投訴地區:湖南省 |
唯品會玩霸權強制消費,惡意欺詐消費者 8月13日晚上在唯品會買了三套衣服,其中買回來貓人秋季的家居服,并非貼身衣物,一直是穿M碼,選了2套不同款,到手后才發現,居然2款都尺碼偏小,當天打電話聯系客服問清說不能換貨。那也行,在網上申請了退貨處理,15號18:50收到同意退貨的短信。在第二天馬上用快遞發回,衣物只試了一下,沒下水,沒剪標,沒少任何配件。結果17號中午客服打電話說不給退,物品會再次寄回,自付郵費。給的借口是商品寫明不是質量問題不給退,我打開軟件后沒發現有看到這個注明啊。再次詢問,才說要打開下級的查看圖文詳情。在這個頁面的最下方有一行細小的附加。這不忽悠人嗎。軟件物品一級頁面的圖文也不少,誰會去再多此一舉的再去點圖文詳情。貼身衣物不好二次銷售咱理解。這種外套到底哪里影響二次銷售?而且為何要心虛的把附加條款藏那么隱秘的地方?再者,國家出臺消費者權益保障 明確消費者權益,在不影響物品二次銷售的前提下,消費者享有七天無理由退換貨。那么,唯品會這種附加條款是不是一種隱性的霸王條款!這種藏起來的附加條款是否可以凌駕于法律之上?為什么別的商城同品牌這種類型的衣服可以退換?為何我近十年一直穿的貓人M碼卻在買到唯品會的同品牌同尺碼的衣物時出現2款衣服尺碼都及其不合身? 唯品會客服卻并不回答本人的問題,只硬邦邦道,錢不退,東西寄回,若是出了問題,唯品會概不負責!面對如此出爾反爾,毫無誠信的商家。無可奈何,只能求助315施以援手。