投訴主題:大眾點評網上團購的川秀麻辣香鍋現金券無法使用 | |
投訴目標:大眾點評網 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時間:2014-10-03 | 投訴地區:河南省 |
我于2014-07-29在大眾點評網上團購的川秀麻辣香鍋現金券2張(支付56元,價值124元),后到商家處消費,結果找不到店鋪,后打商家電話15093640***,結果告知店已不再經營,造成買的券無法使用。接著,我就打網站客服投訴,后回應說此事件是商家的原因,他們也是受害者,團購可以退支付金額款41元(按原支付賬戶退回)和15元抵扣券,另將支付抵扣券15元加賠償5元沖到賬戶中。除此之外,無其他賠償。經查,現大眾點評網上的[開封大學/武夷路] 川秀麻辣香鍋仍在線銷售,并未下架。鑒于以上事實,我認為:1、商戶的這種行為已構成欺詐,應按《新消法》55條之規定3倍賠償,不足500按500賠償,2、賠償之金額應全部退回客戶銀行卡中,不應退回網站賬戶。請給予處理,謝謝!