我在9月25號就付款購買酒仙網(wǎng)上的白酒，訂單號是18140924102803619372，金額為2910元，打算在10月1號作招待用，可是酒仙網(wǎng)在9月30號了還沒有發(fā)貨給我，所以與客服聯(lián)系申請退款。客服也是同意了退款請求，并回復(fù)得知在10月1號就退款了。可是現(xiàn)在都10月20號了，都沒有見到退款入賬。聯(lián)系酒仙網(wǎng)客服，客服說是退款了，要我找銀行解決，找銀行了，銀行沒有入賬，叫我找退款的商家，酒仙網(wǎng)客服又說找銀聯(lián)，聯(lián)系過銀聯(lián)客服了，說是退款成功了，已經(jīng)退到原付款銀行了，可是退款為何沒有到達(dá)我的銀行賬號上呢。怎么回事？假退款嗎？