投訴主題:小米電視屏碎 售后推卸責(zé)任 | |
投訴目標(biāo):小米 | 投 訴 人:石女士 |
投訴時(shí)間:2014-10-23 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
7月29日搶購(gòu)到小米電視2,30日送到,外包裝無(wú)破損,開(kāi)箱后未發(fā)現(xiàn)電視機(jī)表面有破損,通電后(通電時(shí)間很短)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常,于是簽收。第二天也就是31日安裝師傅上門(mén),安好掛架后將電視掛好,通電要選節(jié)目時(shí)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)左上角屏幕有一塊內(nèi)屏碎裂,師傅當(dāng)時(shí)用ipad拍了照并傳給了售后(或是維修點(diǎn)),告訴我們后面會(huì)有售后聯(lián)系我們,就離開(kāi)了。隨后就是與小米的不斷交涉。8月1號(hào),在無(wú)任何專業(yè)檢測(cè)的情況下小米得出結(jié)論并電話通知:人為原因,不予保修。電視買了只有兩天,完全沒(méi)有在無(wú)外人的情況下打開(kāi)過(guò),家里又沒(méi)有小孩,怎么就成了人為原因要消費(fèi)者買單? 前后不到3天,小米就完全推脫了其售后責(zé)任。電視機(jī)現(xiàn)已在家里放了足足兩個(gè)多月,墻上只有一個(gè)空空的架子。希望小米能承擔(dān)起自己的售后責(zé)任!