尊敬的質量萬里行工作人員： 您好， 訂單號：9602832804 360禮券鏈接：http://vip.360.cn/huodong/ddclothes.html?userSource=SQK 當當網入駐商戶管理規定【2014年8月20日修改】：http://t.dangdang.com/20130624_3deu 本人9月17日接到360推送通知，表示有85元當當網抵用券可享受，根據鏈接進入活動頁面領取抵用券，后進入當當網選購商品并使用抵用券成功提交5筆訂單，合計使用兩張360禮券、2張當當網自發禮券，五筆訂單中有4筆正常發貨，1筆訂單被攔截。 9月21日撥打當當客服電話，客服先是表示此抵用券每人只能用一張，在我告知活動詳情并表示可以提供活動頁面截圖時客服表示貨物會在22日發出，實際系統顯示23日發貨。 本人于25日收貨并開始向當當客服反饋發貨延遲賠償事宜，當當客服先是表示沒有此規定，在我表示可以提供網址鏈接時客服又以上班時間不能進入外網為由再次拒絕，表示核實后會1個小時內電話回復我，一個多小時后收到客服短信，表示會24小時內聯系，24小時后本人仍未接到任何電話，自此我開始走上了漫長的維權路。 我先后25次致電當當網客服，客服人員在電話中承諾當天、第二天上午10點、24小時、48小時、1至2工作日回復但是之后沒有接到任何電話（例如：工號7546表示第二天10點回復實則自己第二天休息、工號7512表示24小時回復、工號7514表示當天回復，10月12日甚至還有一位自稱是值班經理的人員給我電話表示說2個工作日回復但是仍然什么消息都沒有接到），10月24日出現客服電話中長時間放音樂最后掛斷電話的現象，客服7416和7645表示讓我郵箱反饋并承諾24小時內回復，客服7416電話中明確說自己12點下班，讓我12點之后重新撥打當當電話就會有到結果，在我表示懷疑的情況下于12點05將電話轉接至客服7465，并表示此客服是自己的領導人員，會給我滿意答復，結果客服7465表示自己是最普通的客服專員，并不是所謂的領導，也沒有辦法給到我任何答復。 目前聯系當當客服人員，對方每次答復都是幫我記錄，說是在處理中，表示沒有權限查詢到處理進度，也無法給出處理時效，每次都是讓我等待，但是都一個多月了沒有任何進展，也沒有人員主動聯系我，我維權中所花的電話費已經是我所要求賠償金額的近10倍，但是現在仍然遙遙無期， 相關證明已用本人郵箱（[email protected]）發送到貴網郵箱，請查收。 拜請質量萬里行人員介入，以尋求給我一個說法。 萬分感謝！