2014年10月26日購買SC4874昆明-濟南機票，機票總價1888 由于交通問題，沒有趕上飛機，退票，訂單號;1100646712,收取退票費1623， 退您265.我已和山航明確核實過，這張票收取了百分之10的退票費？攜程說我購買的是旅行套餐，我這張票是經濟艙全價票，我根本不知道買了是旅行套裝，都是攜程默認的，機票退的錢呢？欺詐消費者，及沒有電話通知告知我購買的是旅行套餐，又沒有電話通知，一個機票代理平臺藐視國家法律法規，欺詐消費者，給消費者設置消費陷阱。嚴懲！期待回話。