投訴主題:唯品會出售的Gucci石英表質量有問題 | |
投訴目標: | 投 訴 人:張女士 |
投訴時間:2014-10-31 | 投訴地區:青海省 |
關于我購買的Gucci石英表的問題,本人在2013年10月28日下單在唯品會購買了這款表價值4366元,于2013年11月11日收到商品。訂單號 13102815186502 。 此表款式比較時尚,正好又快冬天了所以一直沒有佩戴,在今年5月份拿出來佩戴時發現表根本不走時,我去專柜咨詢,專柜要求我提供質保單和發票。只要有質保單、發票,該品牌的表是兩年內全球免費聯保的。此時我才發現質保單上沒有經銷商蓋章,專柜不予受理維修。 于是我在2014年5月份就開始聯系唯品會售后要求他們把蓋好章子的質保單提供給我,以便我在Gucci專門店檢修,但他們借口在進貨時疏忽大意忘了蓋章子,說他們是海外報關,商品是正規進貨渠道,不可能有假貨,我必須把表寄回給他們,由他們負責維修,當時我就懷疑表的質量問題,就堅持要去專柜,但他們一直不提供蓋好章子的質保單,糾纏了近3個月,耗費了我太多的精力。萬般無奈下我在今年8月13日把表回寄給他們,當時想只要維修好能戴就行了,但是在9月初事情發生了戲劇性的變化,唯品會售后給我來電話說,由于他們修理技術有限,此表他們修理不好,只能顧客自己修理,這是什么道理啊,你們口口聲聲說是正品,你們有品牌售后,怎么現在就因為技術水平修不好呢,如果真是正品就應該有經銷商有售后服務啊!況且真正的Gucci石英表是全球兩年免費聯保的啊!唯品會作為國內一流的網絡購物網站就是這樣欺騙顧客打造你們的品牌的嗎??? 我無數次的和他們溝通,但唯品會一味的推諉,以至于最近把這款表的網絡鏈接都刪除了,但同時購買的其他商品的鏈接都可以打開。 現在為了維護消費者的合法權益,本人懇請你們為我們消費者討一個說法!!!