1.2014年11月3日于蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)德芙脆香米（碗裝）216g*3，購(gòu)買(mǎi)2份，共計(jì)6盒； 2.2014年11月4日收到蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站德芙脆香米216g*2，也就是2盒，少寄4盒； 3.第一次與網(wǎng)站客服溝通，客服說(shuō)網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題，需將問(wèn)題上報(bào)； 4.再次與網(wǎng)站溝通，網(wǎng)站說(shuō)補(bǔ)償我10元用戶(hù)體驗(yàn)券，我不同意； 5.第三次與網(wǎng)站溝通，網(wǎng)站要求將購(gòu)物截圖發(fā)給在線(xiàn)客服； 6.第四次與網(wǎng)站溝通，客服說(shuō)截圖沒(méi)有我的訂單號(hào)并擅自修改我的訂單，不承認(rèn)我當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)是網(wǎng)頁(yè)所顯示的是216g*3，說(shuō)給我寄的數(shù)量是正確的； 7.第n次與網(wǎng)站溝通后并將帶有我訂單號(hào)的截圖給蘇寧易購(gòu)在線(xiàn)客服后，蘇寧客服來(lái)電說(shuō)要補(bǔ)償我10元用戶(hù)體驗(yàn)券，態(tài)度惡劣，我不同意； 8.現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)客服說(shuō)只能送給我一張10元用戶(hù)體驗(yàn)券，并不再處理我的問(wèn)題。 9.現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)已經(jīng)將我的所有購(gòu)買(mǎi)記錄都改成了216g*1