雙11，我在酷開(kāi)買(mǎi)的42k1y電視，雙十一活動(dòng)，返現(xiàn)100元。于是電視到貨之后，我就申請(qǐng)退款100元。之后，酷開(kāi)客服聯(lián)系我說(shuō)，我申請(qǐng)的是延保退款，讓我重新申請(qǐng)，并與我確認(rèn)之后，駁回了之前錯(cuò)誤的退款申請(qǐng)。我才知道這個(gè)訂單有兩個(gè)退款鏈接。于是在商品的退款連接上又重新申請(qǐng)了一遍，并且確認(rèn)了之前申請(qǐng)錯(cuò)的退款已經(jīng)駁回了。沒(méi)想到，我收到了兩筆100元退款。之前申請(qǐng)錯(cuò)誤的并且已經(jīng)被駁回的延保退款申請(qǐng)，也被批準(zhǔn)了。    11月15日，我給天貓客服打電話，說(shuō)明了我這個(gè)訂單的情況，天貓客服讓我聯(lián)系英睿得（延保提供商），并且給了我電話。與英睿得聯(lián)系了之后，表明了希望的處理結(jié)果：再補(bǔ)交100元繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)也可以，退回剩余118元也可以。英睿得客服記錄了我的情況，并且承若5個(gè)工作日左右處理完畢。    11月22日，我等了一個(gè)星期之后，仍然沒(méi)有得到英睿得的處理結(jié)果。所以只能再次聯(lián)系英睿得，把故事再講一遍，英睿得客服再次向上級(jí)反映，承若2個(gè)工作日之內(nèi)給我處理結(jié)果。之后按時(shí)給我答復(fù)說(shuō)，只能退款。并且讓我不要確認(rèn)收貨，讓我聯(lián)系天貓客服，申請(qǐng)開(kāi)通后臺(tái)退款權(quán)限，就可以退款了。    我只好再聯(lián)系天貓客服，但是給我的答復(fù)卻是，這個(gè)訂單已經(jīng)在商品和延保上都退款生效，無(wú)法繼續(xù)開(kāi)通后臺(tái)退款權(quán)限。我只好再聯(lián)系英睿得。我就又給天貓客服打電話，問(wèn)有沒(méi)有其他方式可以解決。天貓客服給我的答復(fù)是，確認(rèn)收貨->申請(qǐng)售后->申請(qǐng)?zhí)熵埧头�介入。這樣天貓客服就有權(quán)限全權(quán)處理我這個(gè)訂單了。經(jīng)過(guò)和英睿得確認(rèn)之后，我才確認(rèn)收貨，申請(qǐng)的這個(gè)天貓客服介入。然后天貓的客服的處理結(jié)果居然讓我繼續(xù)聯(lián)系英睿得？！！！    我只好再次給天貓客服打電話了，結(jié)果是今天處理這類(lèi)事情的人不在，周一處理。 所以，我在天貓維權(quán)頁(yè)面中留言寫(xiě)明了整個(gè)事情的過(guò)程，并請(qǐng)相關(guān)處理人員，妥善處理這件事！我不希望再讓我聯(lián)系誰(shuí)了。只希望天貓客服本著為買(mǎi)家服務(wù)的精神，聯(lián)系妥當(dāng)之后，給我最后的處理結(jié)果。    又過(guò)了兩天，相關(guān)處理人員關(guān)閉了天貓維權(quán)，并給出答復(fù)是：延保不可退款。    今天是12月8號(hào)，我最后一次給天貓客服打電話，詢問(wèn)是誰(shuí)關(guān)閉的天貓維權(quán)并給出結(jié)果的，答案是相關(guān)處理人員，并且無(wú)法與之取得聯(lián)系。只能幫我再次開(kāi)啟天貓維權(quán)，并說(shuō)按照流程，請(qǐng)我再次在維權(quán)中留言寫(xiě)明整個(gè)事情的始末，會(huì)提交相關(guān)人員處理。我問(wèn)天貓客服人員，如果相關(guān)處理人員再次處理的結(jié)果還是不能解決問(wèn)題的話，我該怎么辦。答復(fù)是繼續(xù)撥打天貓客服熱線。    我已經(jīng)崩潰了，整個(gè)一個(gè)死循環(huán)啊！