投訴主題:蘇寧易購購物不發(fā)貨 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:沈先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-14 | 投訴地區(qū):山東省 |
2015年3月1日,本人在蘇寧易購官方網(wǎng)站http://www.suning.com/購買商品 [雙魚正品133型 乒乓球臺(tái) 訓(xùn)練比賽乒乓球桌],成功提交訂單,并完成付款,訂單編號(hào)8013753698,消費(fèi)金額人民幣肆佰捌拾玖元整。購買時(shí)店鋪商品介紹明確注明"促銷價(jià)"以及"限時(shí)促銷"字樣。 根據(jù)蘇寧易購云臺(tái)交易規(guī)定,在消費(fèi)者付款后72小時(shí)之內(nèi),賣方必須發(fā)貨,但是在此訂單付款完成后,店鋪遲遲不肯發(fā)貨,多次與店家溝通一直沒有答復(fù),至3月9日賣方以商品定價(jià)錯(cuò)誤為由拒絕發(fā)貨。投訴至蘇寧,至今天3月14日貨物仍未發(fā)出并且也未給出滿意的答復(fù)。 根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》以及我國其他相關(guān)法律規(guī)定,消費(fèi)者既然以商品定價(jià)完成支付,即與賣方達(dá)成購銷合同,現(xiàn)在蘇寧以及賣方的做法已經(jīng)妨害顧客購買權(quán)益。再此懇請(qǐng)中國質(zhì)量萬里行315督促蘇寧易購履行契約精神,立即發(fā)貨,并且按照《蘇寧云臺(tái)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》第三節(jié)第十六條之規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償,謝謝。