您好：      2015年3月12日在蘇寧易購購買了一臺“惠普 LaserJet Pro MFP M126nw黑白激光一體機”，送到后打印測試時發現該機器在連續打印幾頁紙后就出現不工作狀態。       因當時購買時蘇寧易購網頁顯示"15天內無理由退換貨"所以在蘇寧易購提交退貨后，以為可以順利退貨，結果接到蘇寧客服電話：聲稱必須由消費者自行去HP質檢中心進行質檢，由HP出具相應檢測報告，檢測報告有問題的情況下才可以由蘇寧方進行退貨，如檢測無問題，則無法進行退貨。但這些細節蘇寧易購均沒有在網頁上明示。欺詐消費者。         經多次與蘇寧易購的客服溝通，均無法得到滿意的答復，我的要求很簡單，就是希望正常退貨，而不是讓我們消費者自己去HP進行什么所謂的檢測。消費者購買物品，網頁上明明寫著無理由退貨，并沒有明示的告訴消費者這款商品無法無理由退貨，如果有質量問題需要本人去質檢等相應需告訴消費者的條款。實際操作中竟然無法實現。