2015年3月24日19點26分在京東商城訂購一部華為mate2手機，訂單編號: 8858563585。因為考慮到出差無人收貨，20點10分，取消該訂單。但京東一直不予審核取消流程。3月25日，商品狀態顯示為配送退貨，致電配送員得知，該商品因為取消訂單留在京東站點未發出。在商品未發出的情況下，京東既不同意退款也不同意恢復該訂單，跟消費者玩起了商業欺詐。