本人在2015年4月1日在蘇寧易購購買了一部LG手機，型號為H959,4月7日收到手機，發現手機屏幕有大面積的黃斑，然后聯系蘇寧客服，客服承認屏幕存在質量問題，并且很多在4月1日購買此手機的用戶都反應了同樣的問題，蘇寧給的答復是只退貨不換貨，但是在購買的時候蘇寧卻沒有提示手機出現質量問題只能退貨不能換貨，本人已經購買了一些此手機的相關配件，退貨的話會造成我購買配件的損失，但是蘇寧拒絕承擔這部分損失，以關稅重為由拒絕換貨。