投訴主題:京東出售劣質魅族手機MX4 PRO | |
投訴目標:京東 魅族 | 投 訴 人:顧先生 |
投訴時間:2015-05-13 | 投訴地區:上海市 |
1. 2015-03-06京東下單購買魅族手機MX4 PRO,7號到手不久即發現wifi問題,無法正常連接網絡,故03-14申請換新。 3-20新手機到,但京東扣下了配件,投訴處理。 2. 新手機使用不久,即出現嚴重觸摸屏跳點問題,嚴重影響使用,甚至無法關機。 3-25提退貨單153247545,客服建議重啟。取消退貨單。 3. 重啟無法生效,3-25提退貨單153248774。客服建議升級固件。 升級后問題貌似解決,但從此后,每周都需要升級,重新校準TP參數。 由于個人出差,所以一直忍受著。 4.4-29 提返修單157396260,因為已經到了電話都打不了的地步,非常嚴重的通話對方有回音。 一直以為是信號問題,且我感受不了,都是對方反饋。 慢慢才發現此嚴重問題,回音越來越大。 京東售后先反饋說沒問題,我讓打電話檢查,發現硬件故障。 換主板,說無耗材,需等待15-25工作日。 5-12號通知我已修好,但打電話給我,問題依然存在。售后不得不說還得換USB板,但觸摸屏跳點問題不存在。無耗材,需再等待15-25工作日。 打10余次電話投訴京東,要求退掉此商品。 或者早日修復郵寄給我急用,但要保證半年內不可再出現此類嚴重影響使用問題。 客服專員說無法滿足,只能等待。 此手機從初次購買到現在兩個月,一直處于送售后維修或者讓我升級固件自修,嚴重影響正常生活。 此劣質產品怎么能夠讓客戶滿意。 修也要有時間限制,不能一年保修期,10個月在維修。嚴重懷疑產品質量是否達到國家標準,故投訴。 希望退掉此劣質產品