我在樂視商城買了一部樂視pro64g金色手機用了7個月左右(搶購訂單：3986469736111 |2015-07-28 12:09:56)，突然屏幕失靈，聯系客服，客服說在網上申請維修，申請通過后，我把手機寄回北京修理，3月17號下午發出去的(2016年3月17日 下午10:35:31 由【河北石家莊航空部】發往【北京中轉部】)，物流顯示3月18日下午北京那邊就簽收了(最新2016年3月18日 下午6:37:02已簽收,簽收人是:【本人簽收】)，可我在樂視維修查看里面沒顯示，我心想可能網絡延遲，就沒理會問客服說搶耐心等待，一直等到3月27號顯示請求駁回，我又問客服為什么，客服說向上面反映，請耐心等待，售后打電話來說給我重新申請了維修，可我在樂視商城上面還是顯示駁回，我問客服為什么總是駁回，客服說我向上面反映請耐心等待，過了幾個小時，售后打電話說沒有配件，請耐心等待，我恩有沒有時間啊，得多少天修理好，售后說不能確定時間，我就納悶了，這么大個樂視公司沒配件，怎么生產。問他們什么問題就說是向上面反映，反映半天打過來電話還是耐心等待。說好的5個工作日維修周期，這不是光說不做嗎?到現在還是這駁回狀態手機在哪都不知道，請求315 幫我解決此問題