本人5月15日晚敷用自京東自營店購入的“百雀羚 八杯水保濕水嫩面膜”，16日早起床后發現整個面部紅腫變形、長滿大塊紅斑、發燙發硬、瘙癢刺痛。遂即火速前往衡水市哈勵遜國際和平醫院（國家三級甲等綜合醫院）就醫，確診為“過敏性皮炎”并接受診治。        16日當天中午本人持加蓋公章的醫院診斷證明、病歷、醫療收費票據、臉部紅腫照片、京東訂單信息、剩余未用面膜照片等，向京東提出醫藥費、退貨款、誤工費等合計1100余元的賠償。多次致電京東客服，京東均以“需內部相關部門鑒定”、“需走公司內部相關流程”、“很忙”等諸多理由拖延。        17日下午17時許收到京東電話，竟以“診斷證明為非正規醫療機構所開”為由拒絕賠償。隨后本人多次致電京東討說法，全都被掛斷拒接。