尊敬的消費者協會的領導你們好，感謝您百忙之中抽空來看我們反應的問題謝謝您！我們于4.28日在淘寶網上買了一個電磁爐訂單編號1845452993007708的物品，買之商家說他們在搞活動收到貨物后他們會返現金40元，然而收到貨物后在聯系商家，他們已經不理我們了，于是就在淘寶維權，他們淘寶小二忽視我們所列證據一味偏向商家，直接拒絕。我們感到很奇怪我的證據充足為什么處理結果一邊倒。于是我們到淘寶的人工客服反應這個問題，他們完全支持我們說證據充足他們不會坐視不管，也不會姑息商家的行為，一定為我們討個說法，維權到底。可是一天天過去了，我們每天下午都把問題和客服說一遍他們也每次都承諾處理，眼看都一個月過去了，一點處理的痕跡都沒有。中途他們也發過鏈接，可是每次點進去頁面點不開，換了不同的處理器還是不行。我們實在走投無路才想到讓你們介入處理。O2O平臺需要一個有效的秩序，對于商家在淘寶上誘導消費者消費而最后淘寶撇清一切關系的問題希望您能處理謝謝！