我于2016年5月22日收到天貓小米官方旗艦店購買的小米5手機(jī)，2016年6月1日重啟手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕鎖忘記，由于小米5系統(tǒng)問題，導(dǎo)致我在忘掉手機(jī)屏幕密碼后無法解決該問題，小米官方秦皇島售后服務(wù)中心也無法解決此問題。我認(rèn)為，小米出產(chǎn)小米5系列手機(jī)，沒有考慮到消費者遺忘屏幕鎖密碼問題，且在其官方售后服務(wù)中心也無法解決此問題，侵犯了消費者權(quán)益，屬于手機(jī)系統(tǒng)缺陷，商家理應(yīng)15天換貨。但商家以非質(zhì)量問題予以拒絕。