投訴主題:攜程海外用車雙重收費遲遲不退給消費者 | |
投訴目標:攜程 | 投 訴 人:張女士 |
投訴時間:2016-06-03 | 投訴地區:湖南省 |
我通過攜程預訂了美國Avis租車公司2016年4月29日-5月7日在達拉斯的用車服務,攜程訂單號為: 2260347512,根據攜程條款,共計支付人民幣2593元租車費,4月29日取到車之后,Avis刷取了一筆金額為471.60美元(信用卡賬單人民幣3111.31)的費用,由于當時這筆費用是凍結,并沒有支付出去,我也沒有在意,以為是租車所需的押金,但是當我按規定還車并回國之后的第二天五月九日,收到了銀行的扣款信息,也就是說我在達拉斯這幾天的租車,重復收取了人民幣3111.31這筆費用,我在五月十日聯系攜程客服,但是到今天,近一個月過去了,攜程給的回復就是要我等,三千多元對于普通人來說不是小數目,請質檢總局領導們詳查。附上圖片分別為1.攜程訂單,2.及美國AVIS租車詳單和3.二次扣款的信用卡截圖