投訴主題:蘇寧易購(gòu)空調(diào)安裝與維修 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) | 投 訴 人:王女士 |
投訴時(shí)間:2016-06-13 | 投訴地區(qū):北京市 |
對(duì)門老人在蘇寧易購(gòu)買了海信空調(diào),但是安裝的時(shí)候師傅根本沒有考慮我們家空調(diào)的情況,把空調(diào)管道直接斜著越過(guò)我們家,過(guò)了幾天我家裝新空調(diào),由于對(duì)門管子的阻擋與對(duì)門溝通并告知情況,并且要求蘇寧也派人過(guò)來(lái),他們說(shuō)過(guò)不來(lái),同時(shí)我們的裝空調(diào)的師傅發(fā)現(xiàn)他們安裝的空調(diào)居然都沒有固定! 于是我們把空調(diào)管道略移位,三天后對(duì)門空調(diào)不制冷,且由于有固定的問(wèn)題,對(duì)門要求蘇寧人員來(lái)維修和固定,兩位師傅到了之后完全推卸責(zé)任,不但不解決問(wèn)題,還一賭氣之下走了。 現(xiàn)在問(wèn)題沒有解決,蘇寧易購(gòu)的問(wèn)題在于最一開始裝空調(diào)時(shí)完全不考慮別人家,出現(xiàn)問(wèn)題不解決問(wèn)題一味推卸責(zé)任,他們的客服電話打不通,希望315能幫忙解決。