投訴主題:京東自營(yíng)無(wú)故取消客戶訂單,不予賠償差價(jià)損失 | |
投訴目標(biāo):京東商城 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-21 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
6月16日,本人在京東商城購(gòu)買(mǎi)了華擎主板一塊和一加3手機(jī)一部,付款4小時(shí)候被京東商城無(wú)理由取消訂單,訂單號(hào):19758637848,當(dāng)時(shí)使用了3000-300元白條優(yōu)惠券,同時(shí)下單湊單的2款小商品卻正常到貨了。 本人十分氣憤,找京東商城維權(quán),通過(guò)幾日多次電話往來(lái),京東僅僅是想賠償20元的積分,而讓我重新購(gòu)買(mǎi),對(duì)于當(dāng)時(shí)我購(gòu)機(jī)所享受的300優(yōu)惠卻只字不提,只說(shuō)抱歉。一加3手機(jī)6月16日首日上市,貨量短缺,華擎970極限玩家4主板有處于無(wú)貨狀態(tài),我不可能等一款主板而放棄裝機(jī),只好另?yè)Q其他差強(qiáng)人意的商品,京東的違法行為給我?guī)?lái)巨大的不便。 以上情況均有錄音,截圖為證據(jù)。京東客服之間對(duì)于我的訂單被取消一事的回答也自相矛盾,十分不負(fù)責(zé)任。我希望京東可以和供應(yīng)商協(xié)調(diào),聯(lián)系我(更換收貨地址)以低于正常價(jià)格300元讓一加手機(jī)3發(fā)貨,否則我要求京東按照法律就違反契約的行為對(duì)我進(jìn)行賠償。希望工商部門(mén)介入調(diào)查,還消費(fèi)者一個(gè)尊嚴(yán),謝謝。