投訴主題:京東 雙兒珠寶飾品旗艦店 消費欺詐 虛假發貨 | |
投訴目標:京東 | 投 訴 人:盧先生 |
投訴時間:2016-06-21 | 投訴地區:廣東省 |
京東訂單號:19513223318 本人6月7日購買玉墜后,當天下午商家已經“操作發貨”,在訂單中上傳了一個虛假的快遞單號,但是一直到12號,快遞單號在快遞公司依舊查不到。 12號本人在京東后臺發起糾紛單之后,直到13號下午17點快遞才顯示接收到快遞包裹,說明商家在我投訴之后第二天才給我發貨。 商家虛假發貨,已構成消費欺詐行為。本人對京東商家的超時發貨/虛假發貨行為提出賠償,商家一直敷衍,京東客服一直推脫責任。 本人的投訴一直未得到合理解決。 本人投訴京東及京東商家違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定,對消費者欺詐,隱瞞,并包庇商家的一系列惡意行為。 依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失, 增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。