2016年6月13日。我在天貓商店【midea美的諾客騎行專賣店】購買了數量111個電磁爐。分了11個訂單拍下并付款。因為10個訂單可以使用價值1000元的優惠券。付款之后。天貓商家拒不發貨。于是我致電天貓客服4008608608.咨詢。客服說等到72小時候申請退款。【從付款時間算起】。申請退款理由是延遲發貨。并告知我將會有付款金額的30%等價天貓積分賠償。我按客服所述，按步操作。退款成功后72小時內，并無賠償到賬。于是我在致電天貓客服。4008608608，客服告知，如果沒有到賬需要在淘寶買到商品處操作投訴。發起投訴即可拿到賠償。于是再次安裝客服所述操作。依然沒有所謂的賠償。并且，天貓客服并未跟我聯系。就做了投訴處理完結。 天貓客服沒有任何理由，相關陳述。