投訴主題:淘寶買家惡意退款 | |
投訴目標(biāo):淘寶買家 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-29 | 投訴地區(qū):湖南省 |
本人為賣家,在閑魚賣二手相機(jī),包郵總共230. 2016年6月12號(hào)買家簽收,以無(wú)充電器、閃光燈、成色等理由要求賣家退錢,賣家不同意,要求買家退貨!買家申請(qǐng)退貨,賣家同意。買家硬是不退貨,閑魚留言不回,電話也不接!等退貨申請(qǐng)最后三小時(shí),買家居然修改成退款不退貨,要求退款金額從200-201!6月12號(hào)簽收到今天6月29號(hào),為時(shí)18天!賣家想淘寶介入都介入不了,說(shuō)時(shí)間未到售后申請(qǐng)15天!難道這種惡意買家到時(shí)間一直修改退款申請(qǐng),賣家就得一直等,一直被拖著嗎?商品本身就無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,更何況是二手商品!商品有問(wèn)題為什么在賣家同意退貨后,買家不退貨,反而申請(qǐng)全額退款? 淘寶根本不作為,不維護(hù)賣家權(quán)利!在淘寶投訴兩次,無(wú)數(shù)次聯(lián)系淘寶客服,淘寶每次都敷衍,根本不作為,冠冕堂皇的要求買賣雙方友好協(xié)商。試問(wèn),賣家給買家留言不回,電話不接,怎么協(xié)商!如果能協(xié)商我還找淘寶客服干嗎? 人輕力薄,希望315的各位領(lǐng)導(dǎo)幫幫忙,督促淘寶,順利解決這筆揪心的交易!謝謝!