投訴主題:天貓 超人個人護理旗艦店不實行三包換貨時效順延 | |
投訴目標:淘寶 天貓 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2016-07-01 | 投訴地區(qū):安徽省 |
我在2016.1.25日在天貓:超人個人護理旗艦店 購買了超人7253電動剃須刀,沒用多久就出現(xiàn)了機頭連接處與機身斷裂情況,與客服進行溝通,店鋪承諾一年內(nèi)非人為問題可以換新機,但是換機后三包服務不順延,依然以購買之日一年來計算,而根據(jù)中國消費者權益保護法三包時間第3條規(guī)定:3.“三包有效期”規(guī)定:“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家發(fā)布的第一批實施“三包”的l8種商品中,如彩電、手表等的“三包”有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關規(guī)定退貨,“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。 換貨后的三包有效期自換貨之日期重新計算 對此,我人為天貓 超人個人護理旗艦店 存在欺詐消費者現(xiàn)象 特此投訴